Le titulaire de ce BTS prend la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale, lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (magasins, agences commerciales, sites internet…). Au contact direct de la clientèle, il mène ses actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.