BTS NDRC – Négociation Digitalisation de la Relation Client à Toulouse

BTS NDRC en initial et en alternance

Le titulaire du BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client – NDRC est formé pour devenir un professionnel de la vente et de la négociation commerciale, capable de gérer de manière exhaustive la relation client en utilisant à la fois les techniques de vente traditionnelles et les outils numériques. Le programme encourage l’acquisition de compétences liées aux nouveaux outils numériques tels que les avis en ligne, les réseaux sociaux et les blogs, afin d’attirer et fidéliser la clientèle. La maîtrise de ces compétences est essentielle pour optimiser les performances des vendeurs et managers dans un monde en constante digitalisation.

Compétences visées

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Gérer la relation client omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et piloter un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers visés

• Commercial
• Chargé de clientèle
• Téléprospecteur
• Manager des ventes
• Animateur e-commerce 
• Négociateur

Pourquoi les Ecoles Billières ? 

• Une école à taille humaine permettant un suivi de proximité pour nos étudiants
• Des effectifs en classe qui favorisent l’échange et le travail collaboratif (maximum 24 étudiants)
• Une partie de notre équipe pédagogique sollicitée pour être jury de BTS
• Des formateurs issus du milieu professionnel partageant ainsi toute leur expertise
• L’accompagnement de votre projet BTS repose également sur votre projet professionnel

A qui s’adresse le BTS NRDC ?

Le BTS NDRC est accessible à toute personne titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat) ayant pour projet de se développer dans le domaine de la négociation commerciale et de la relation client.

Les qualités attendues pour suivre ce cursus

• Vous êtes dynamique et proactif dans la recherche de solutions
• Vous êtes doté d’un excellent sens de la communication, à l’écrit comme à l’oral
• Vous êtes orienté vers les résultats et avez une forte motivation pour atteindre vos objectifs
• Vous êtes empathique et capable de comprendre les besoins des clients