Réformes et nouveautés dans les BTS !
Le BTS AG PME-PMI devient BTS Gestion PME-PMI !
Domaine d’activités 1 : Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
Domaine d’activités 2 : Participer à la gestion des risques de la PME
Domaine d’activités 3 : Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME
Domaine d’activités 4 : Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
Le BTS NRC devient Négociation Digitalisation de la Relation Client (NDRC) :
La part nouvelle du référentiel est donc essentiellement liée à l’évolution des métiers :
La relation client est toujours actuelle et nécessite que les Compétences traditionnelles soient conservées dans la prise en charge de la relation commerciale.
Mais la frontière sédentaire/itinérante est beaucoup plus floue. L’activité commerciale se fait plus en réseaux.
D’autre part, on note une digitalisation de la relation client : le choix fait dans ce référentiel a été de prendre en charge ces métiers du WEB des réseaux sociaux.
NRC ou NDRC Négociation digitalisation de la relation client.