BTS Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)


Le titulaire de ce BTS est un spécialiste de la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des plateformes internet, des techniques avancées des réseaux sociaux  et de la communication sont les atouts spécifiques de ce métier  très actuel dans les techniques commerciales.



Débouchés du BTS NDRC


Pour une insertion rapide dans la vie active : quelques appellations courantes

  • Commercial(e)
  • Contact commercial d’assurance, banque
  • Responsable de clientèle
  • Animateur (trice) réseau
  • Gestionnaire de contrat
  • Conseiller(ère) commerciale
  • Délégué(e) commercial(e)
  • Technicien / Technicienne de la vente à distance
  • Management relation clientèle
  • Animateur de plateforme en ligne
  • Animateur de réseau commercial

 



Pourquoi choisir notre BTS NDRC ?


  • Diplôme d’état
  • Une équipe de 20 professionnels intervenants dans plusieurs formations supérieures.
  • Une pédagogie ciblée à la fois sur les compétences indispensables en entreprise et sur l’examen.
  • Un emploi du temps adapté à l’alternance.
  •  Une formation reconnue par les grandes écoles pour la poursuite d’études.
  • La formation actuelle sur les plateformes internet disponibles pour  la gestion de la vente en ligne
  • Boutique en ligne,
  • gestion relation client en ligne,
  • exploitation des données client assistée par logiciel (Data management)


Programme du BTS NDRC


Enseignement général

Français
Langue vivante étrangère
Culture économique juridique et managériale appliquée au contexte de la vente

Enseignement Professionnel

Gestion de clientèle
Relation client à distance
Management des plateformes et des réseaux
Gestion de projet

Organisation du BTS NDRC

En formation initiale

  • Formation d’une durée de deux ans
  • Stages de 16 semaines sur les deux années
  • Planning de cours condensé sur trois/quatre jours par semaine

En Alternance

  • Formation d’une durée de deux ans avec prise en charge du coût de la formation par l’entreprise accueillante
  • Un rythme d’alternance adapté : deux jours en formation/trois jours en entreprise
  • Un rythme d’alternance modulable: possibilité de débuter l’alternance en 1ère ou 2ème année
  • Un suivi personnalisé de l’alternant effectué par notre chargée de recrutement

Qualités requises

  • Qualités relationnelles
  • Rigoureux, organisé
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité d’écoute
  •  Autonomie
    Goût pour l’usage des nouvelles technologies
formation


Comment Candidater ?


  • Formation accessible aux titulaires d’un Baccalauréat (général, technologique ou professionnel)
  • Admission sur dossier de candidature et entretien de motivation

Le dossier de candidature

Dossier de Candidature: les pièces à fournir

 Lettre de motivation pour l’école
 CV + lettre de motivation pour l’entreprise pour les candidats en alternance uniquement
 Photocopies des bulletins de première et terminale
 Photocopie des notes obtenues au baccalauréat et/ou études post-bac
 Chèque de frais de dossier de 50€ pour le statut initial (non remboursable)

L’entretien de motivation

 Dès réception de votre dossier de candidature, un entretien de motivation est programmé avec l’un de nos chargés de recrutement.

L’objectif? Cerner au mieux ensemble vos attentes et échanger avec vous sur votre projet d’orientation.

 

Les dates de rentrées 2018


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